Häufige Fragen

Ja. Pläne aus Raily 1 bis 4 öffnen Sie direkt in Raily 5, nur jene der DOS-Version nicht. Umgekehrt exportiert Raily 5 einen Plan auch im Format von Raily 4, für den Austausch mit jemandem, der noch die Vorversion verwendet. Dabei fällt weg, was Raily 4 nicht kennt, etwa Gelände und parametrische Objekte.

Nein, Raily 5 braucht eine eigene Lizenz. Ihr Raily-4-Schlüssel gibt beim Kauf von Raily 5 aber einen Rabatt: Geben Sie ihn auf der Kaufseite ein. Raily 4 selbst lässt sich weiterhin im Software Museum herunterladen.

Alles, solange ein Plan höchstens 200 Objekte hat. Darüber lässt sich ein Plan noch ansehen, drucken, auswählen und verkleinern, aber nicht mehr erweitern. Ohne Lizenz trägt der Plan ein Wasserzeichen, und jedes gedruckte Blatt einen Vermerk. Die Einzelheiten stehen im Handbuch unter Lizenz, Gratisversion und Abo.

Das Abo gehört zu Ihrem Konto und gilt überall, wo Sie sich anmelden: im Browser und, mit Internetverbindung, in der installierten App. Der Lizenzschlüssel wird einmalig gekauft und gilt nur für die installierte App unter Windows, macOS oder Linux, ohne Konto und ohne Internet, aber nicht im Browser. Die Preise stehen auf raily.ch.

Er erscheint auf der Kaufseite, sobald die Zahlung bestätigt ist, meist innerhalb von 30 Sekunden. Zudem kommt er per E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Minuten; sehen Sie auch im Spam-Ordner nach. Haben Sie ein Konto mit derselben, bestätigten E-Mail-Adresse, steht er auch in Ihrem Konto auf raily.ch. Sonst hilft support@enigon.com.

Für Raily 5 siehe die Frage oben.

Raily 3 und älter brauchen keine Nummer mehr: Die Version im Software Museum läuft ohne Lizenzprüfung.

Raily 4 gab es lange auch als Schachtel im Handel. Ihre Nummer finden wir deshalb nur, wenn Sie Raily 4 online bei uns gekauft oder Ihre Schachtelversion bei uns registriert haben. Dann füllen Sie bitte dieses Formular aus; wir suchen die Nummer heraus und schicken sie Ihnen.

Einige Hersteller geben für ihre Bogenweichen nur die Radien r1 und r2 an und zeigen Gleisbilder, die so aufgehen wie in Bild B. Rechnet man mit genau diesen Radien, bleibt aber eine Lücke wie in Bild A: In Wirklichkeit verwenden die Hersteller Übergangsradien, und auf der Anlage schiebt man die Gleise das bisschen zurecht.

Weil Bogenweichen vor allem Übergänge zwischen zwei Radien bilden, gibt es solche Weichen in Raily in zwei Fassungen. Bei der mit (ä) stimmt der äussere Radius genau, bei der mit (i) der innere, zum Beispiel 22273L(ä) Roco N und 22273L(i) Roco N. Richtig eingesetzt, lassen sich damit die Gleisbilder der Hersteller nachbauen.

Vieles klärt das Handbuch, besonders das Kapitel Wenn etwas nicht geht.

Am einfachsten erreichen Sie uns direkt aus Raily 5, über Hilfe → Feedback… im Menü. Die technischen Angaben, die wir brauchen — System, Browser, Build —, stehen dann schon im Nachrichtentext; Sie sehen alles, was mitgeht, und können es vor dem Senden ändern. Ihr aktueller Plan hängt bereits an, wenn Sie ihn nicht entfernen, und ein Bildschirmfoto nehmen Sie mit einem Klick dazu. Sind Sie nicht angemeldet, geben Sie im Formular Ihre E-Mail-Adresse an, wenn Sie eine Antwort möchten.

Oder Sie schreiben an support@enigon.com. Damit wir Ihnen rasch helfen können, nennen Sie dann bitte:

• ob Sie Raily 5 im Browser verwenden, die installierte App oder Raily 4;
• Ihr Betriebssystem (Windows, macOS, Linux, iPad …) und, im Browser, welchen Browser;
• die Build-Nummer unter Raily-Symbol → Über…;
• Ihre Lizenznummer oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, falls Sie eine haben;
• was Sie getan haben, was dann geschah und was Sie erwartet hätten. Ein Bildschirmfoto hilft oft mehr als eine lange Beschreibung.